為做好2020年旅游旺季游客接待工作，提高城區(qū)運營安全生產(chǎn)水平、提升服務質(zhì)量，7月17日上午，城區(qū)運營部開展了“優(yōu)質(zhì)服務、安全運營”安全服務培訓會，城區(qū)運營部全體員工參加培訓。
培訓由城區(qū)安全部組織，在城區(qū)運營部領導做了動員講話后，培訓正式開始。服務培訓以小組討論模式開展，通過視頻范例演示、問題搶答等內(nèi)容，對服務管理的五種服務能力展開學習，培養(yǎng)員工加深理解服務理念，踐行用心服務、主動服務。安全培訓通過觀看交通事故警示教育視頻和防御性駕駛技術視頻，從“預估風險、放眼遠方、顧全大局、留有余地、引人注意”五個方面進行了學習，讓駕駛員充分認識到安全駕駛的重要性。此外，培訓還講解了酒駕、醉駕處罰標準，并現(xiàn)場演示了酒駕、醉駕的測試流程。
通過此次培訓，提升了員工安全意識，增強了員工主動服務意識，達到了培訓的目的。接下來，城區(qū)運營部全體員工將以百倍精神，投身旅游旺季城區(qū)運營工作中，以高質(zhì)量的安全管理，高水平的走心服務，爭先創(chuàng)優(yōu)，努力完成各項工作任務。
在線客服