2024年12月16日，長白山旅游股份有限公司邀請全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會委員、中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會專家安華娟老師在股份公司四樓大會議對景區(qū)運營部、景區(qū)公司、智行公司、總部機關(guān)各部門70余人開展了國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點宣貫及培訓(xùn)工作，明確了國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點工作對于公司長遠(yuǎn)發(fā)展的重要意義，表達(dá)了公司上下一心、全力以赴推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的堅定決心與信念。
安華娟老師在標(biāo)準(zhǔn)化宣貫方面，圍繞標(biāo)準(zhǔn)化基本概念、原則與方法展開系統(tǒng)闡述，結(jié)合公司業(yè)務(wù)實際，深入剖析了如何將標(biāo)準(zhǔn)化理念貫穿于旅游服務(wù)保障、旅游服務(wù)提供、旅游設(shè)施建設(shè)與維護(hù)以及旅游安全管理等各個環(huán)節(jié)與流程，確保每一個服務(wù)細(xì)節(jié)都有標(biāo)可依、有章可循，從而有效提升公司整體運營效率與管理效能，增強市場競爭力與品牌影響力；在標(biāo)準(zhǔn)化知識講解方面，詳細(xì)講解了標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)內(nèi)容，通過國內(nèi)各個景區(qū)的實際案例分析，展示了國內(nèi)外旅游企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化實踐方面的成功經(jīng)驗與優(yōu)秀做法，為公司提供了極具價值的借鑒與啟示；在標(biāo)準(zhǔn)化實操方面，細(xì)致講解了標(biāo)準(zhǔn)編寫基礎(chǔ)知識、標(biāo)準(zhǔn)化編寫目標(biāo)原則和要求、標(biāo)準(zhǔn)化文件名稱和結(jié)構(gòu)、層次的編寫、要素的編寫等相關(guān)內(nèi)容，為公司員工開展標(biāo)準(zhǔn)化編寫打下了良好的基礎(chǔ)；在互動答疑與小組討論環(huán)節(jié)，公司員工就工作中遇到的標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)困惑與問題向?qū)＜艺埥蹋?/span>通過專家的指導(dǎo)與建議，進(jìn)一步深化大家對標(biāo)準(zhǔn)化知識的理解與掌握，理清工作思路與方法，為后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展奠定了堅實的理論與實踐基礎(chǔ)。
開展此次國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點宣貫及培訓(xùn)工作成效顯著，不僅使公司員工更為深刻的認(rèn)識與理解標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性，也全面提升了員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識與業(yè)務(wù)能力水平。接下來，公司將持續(xù)深入推進(jìn)國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)工作，緊密結(jié)合旅游市場需求與行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷優(yōu)化完善標(biāo)準(zhǔn)化體系，強化標(biāo)準(zhǔn)實施與監(jiān)督檢查，確保各項標(biāo)準(zhǔn)落地生根、取得實效。
來源：企業(yè)管理部
初審：王增元
復(fù)審：郭金超
終審：汪春源
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