在中秋國慶雙節(jié)來臨之際，景區(qū)運營三部開展了“服務質(zhì)量再提升專項行動”，本次行動旨在強化和提升員工的服務意識與服務技能，打造高標的衛(wèi)生環(huán)境和營造溫馨的旅游氛圍，以優(yōu)異的成績向祖國母親和旅游者們獻上“雙節(jié)”大禮。
本次“服務質(zhì)量再提升專項行動”從9月21日開始，為期一周。參加行動的有調(diào)度員、駕駛員和保潔員，做到了全員覆蓋。考核內(nèi)容共涉及“儀容儀表、手勢站姿、服務用語、語氣語態(tài)、區(qū)域衛(wèi)生、車輛衛(wèi)生”等六個方面。經(jīng)理、副經(jīng)理和文員組成評議小組，對每臺車輛的角落縫隙、座椅車篷、物品擺放，和每位員工的姿態(tài)語態(tài)，以及各區(qū)域的死角衛(wèi)生進行了全方位的檢查指導
活動中，大家你追我趕、奮力比拼、相互學習、分享經(jīng)驗。從一臺臺內(nèi)外整潔的車輛，到一句句溫暖熱情的問候、以及一張張愛心滿滿的笑容，都體現(xiàn)出了股份人追求卓越、奮勇拼搏的工作態(tài)度和優(yōu)秀品質(zhì)。山美在于靈秀，人美來自心靈，最終，此次的“服務質(zhì)量再提升專項行動”，以百分百的達標率落下了帷幕，本次行動還對維護景區(qū)秩序的軍警戰(zhàn)士，進行了服務技能的培訓與督導。
當下正值長白山旅游旺季的關鍵期、決勝期和收尾期，景區(qū)運營三部將狠抓安全、強化服務、突破自我、穩(wěn)中求進，厚積可持續(xù)發(fā)展新動力，為股份公司的高質(zhì)量發(fā)展，不斷注入新的強勁動能！
西南景區(qū)宣傳辦 楊明
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